De plus en plus d’entreprises installent des écrans dans leurs locaux pour informer leurs salariés. Ce canal permet de toucher les personnes qui n’ont pas accès à un ordinateur, et des éditeurs comme Cenareo, entreprise française basée près de Toulouse, proposent des plateformes pour les gérer à distance.
La communication interne passe souvent par l’email, l’intranet et les messageries collaboratives. Ces outils conviennent aux salariés qui travaillent devant un ordinateur, mais ils touchent beaucoup moins les opérateurs de production, les préparateurs de commandes, les agents d’accueil ou les équipes en magasin et en agence, qui passent leur journée sans poste informatique.
Actualités, RH, sécurité, accueil… ce que diffusent les écrans
Un écran placé dans un lieu de passage touche tous ceux qui s’y arrêtent, sans connexion ni application à ouvrir. Hall d’entrée, cafétéria, salle de pause, entrée d’atelier ou zone d’attente : les emplacements varient selon les sites, tout comme les contenus diffusés.
Les actualités internes occupent une place importante, avec une nomination, l’arrivée d’un nouveau client ou l’ouverture d’un site, présentées en quelques lignes et accompagnées d’un renvoi vers l’intranet. Les informations RH rappellent les échéances qui concernent tous les salariés, comme la campagne d’entretiens annuels, la date limite de pose des congés ou les élections du CSE. Elles peuvent aussi annoncer des offres de mobilité interne.
Certains écrans affichent des indicateurs liés à l’activité du site. Un atelier peut suivre le volume produit dans la journée ou le nombre de jours sans accident, tandis qu’un centre d’appels affiche le temps d’attente des clients. Les consignes de sécurité, comme le port des équipements de protection, font aussi partie des contenus. Après un incident, l’entreprise peut afficher un rappel de procédure sur tous les écrans d’un site dans les minutes qui suivent.
D’autres messages concernent les événements internes, comme un séminaire ou une collecte solidaire, avec un rappel la veille, puis les photos de l’événement. Dans le hall, l’écran peut accueillir un client ou un candidat attendu, présenter les consignes à respecter sur le site et indiquer l’emplacement des salles de réunion. Enfin, l’entreprise met en avant les initiatives de ses équipes, comme l’amélioration d’un process ou l’engagement d’un salarié dans une association, ce qui donne de la visibilité aux équipes de terrain.
Un même outil pour piloter tous les écrans
Pour rester utile, le dispositif doit suivre le rythme de l’information. La gestion centralisée répond à ce besoin : l’équipe de communication interne pilote l’ensemble des écrans, sur tous les sites, depuis une seule interface et sans se déplacer. En cas d’urgence, elle remplace en quelques minutes les contenus en cours de diffusion.
Centraliser ne signifie pas afficher le même message partout. Le siège programme un socle commun, que chaque site complète avec ses propres informations. Les contenus peuvent ensuite s’adapter au lieu, par exemple des informations de production dans un atelier et l’actualité commerciale dans les bureaux, mais aussi au public, les salariés, les intérimaires et les visiteurs n’ayant pas besoin des mêmes informations, et au moment de la journée, avec les consignes au changement d’équipe, le menu du restaurant d’entreprise avant midi ou le bilan d’activité en fin de journée.
Ces fonctions reposent sur des logiciels d’affichage. Cenareo, spécialiste de l’affichage dynamique, propose des plateformes en ligne pour piloter un parc d’écrans à distance, programmer les contenus selon les lieux et les horaires, et les relier aux outils déjà utilisés en interne, comme Microsoft Teams, Slack ou Google Workspace. Certains contenus, qu’il s’agisse d’indicateurs, de la météo ou d’actualités, peuvent s’alimenter automatiquement, ce qui évite toute ressaisie.
Cinq règles pour que les écrans soient lus
Un écran mal pensé devient vite un élément du décor. Les salariés le lisent en passant, en quelques secondes, d’où la nécessité de messages courts : chaque visuel porte une seule idée, formulée en une phrase, et un renvoi vers l’intranet ou un QR code donne accès au détail.
Les messages prioritaires disposent d’une zone de l’écran ou d’un code couleur qui leur est réservé, et un message d’urgence peut interrompre la boucle habituelle. La lisibilité à distance compte aussi, car les salariés regardent souvent l’écran à plusieurs mètres : les caractères doivent être de grande taille, le contraste marqué et les pages peu chargées. L’entreprise peut tester ces critères depuis l’endroit où se tiennent les salariés.
Le renouvellement régulier évite qu’un écran ne soit ignoré, et le rythme dépend du lieu, un hall d’accueil supportant des contenus plus stables qu’une salle de pause fréquentée chaque jour par les mêmes équipes. L’écran complète enfin l’email et l’intranet sans les remplacer : une information critique doit passer par un autre canal que l’écran.
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