La startup parisienne Verso propose de mener des entretiens consommateurs avec des agents IA, puis de conserver les résultats dans une base que les équipes peuvent interroger. Fondée en 2025, elle s’inscrit dans un mouvement où plusieurs acteurs cherchent à rendre les enseignements d’une étude utilisables bien au-delà de la décision qui les a motivés.
Le point de départ de la société tient à un décalage bien connu des entreprises : une étude peut prendre huit semaines, alors qu’une décision ne peut pas toujours attendre. Le responsable des études internationales de Ferrero, cité par la jeune société, témoigne ainsi : « Nous accédons désormais quasi instantanément aux insights consommateurs, là où il nous fallait 8 semaines avec les approches traditionnelles, sans sacrifier la qualité ». Ferrero figure parmi plus de 30 entreprises utilisatrices annoncées, aux côtés d’Orange et de Michelin.
Conception, entretiens et analyse réunis
Verso couvre les grandes étapes d’une étude qualitative. Le client précise la question à résoudre, un guide d’entretien est préparé, puis les participants sont recrutés via des panels ou la base clients de l’annonceur. Un agent IA mène les échanges individuels par vidéo ou par voix, avec des relances adaptées aux réponses, avant que la plateforme ne synthétise les propos recueillis.
Les usages présentés vont du test d’un concept de produit ou d’un packaging à l’évaluation d’un message publicitaire, en passant par la compréhension des motivations d’achat. Cette recherche qualitative vise à explorer les raisons d’un choix, les réserves ou les attentes que des réponses fermées peuvent laisser de côté.
La société revendique des enseignements obtenus environ dix fois plus vite, pour un quart du coût d’un institut traditionnel, en interrogeant quinze fois plus de consommateurs. Elle insiste aussi sur la traçabilité : selon Lydia Bellahouel, dans un entretien à Market Research News en mars 2026, il est possible de revenir aux verbatims, aux transcriptions et aux vidéos sur lesquels reposent les conclusions, afin d’en discuter l’interprétation.
Diplômée d’HEC, Lydia Bellahouel, cofondatrice et directrice générale, a passé sept ans au BCG, où elle a travaillé sur la transformation marketing et l’innovation. Elle explique : « Au BCG, j’ai vu de grands groupes passer à côté de centaines de millions de dollars de revenus chaque année parce qu’ils n’avaient pas accès à des insights consommateurs exploitables au moment de décider ». Camille Epitalon, titulaire d’un double diplôme de Polytechnique et HEC Paris, apporte quant à elle une expérience acquise chez CO2 AI dans le développement produit et les systèmes d’IA. Le projet est accompagné par Hexa.
Un marché déjà international
Aux États-Unis, Outset, basée à San Francisco, combine des échanges adaptatifs par vidéo, voix ou texte, des outils de recrutement et une analyse automatisée. Au Danemark, GetWhy réunit la conception des études, le recrutement, les entretiens vidéo et la restitution, et vise notamment les grandes marques. Listen Labs, également développée à San Francisco, automatise la préparation des études, les entretiens et la synthèse. Salesforce a annoncé le 29 septembre un accord pour l’acquérir.
Faire vivre les enseignements après l’étude
La proposition de Verso se prolonge après la restitution. La société construit des personas consommateurs enrichis par les études successives, c’est-à-dire des représentations de segments rassemblant attentes, motivations et réactions, ce qui permet de comparer les segments et de suivre l’évolution des attitudes.
La valeur de cette base dépend toutefois du contexte qu’elle conserve. Une réponse a été obtenue à une date donnée, auprès d’un profil déterminé et dans des conditions précises, des éléments qui doivent accompagner les conclusions. La feuille de route prévoit par ailleurs un accès pour les agents IA intégrés aux processus des entreprises, ainsi que l’ajout de données quantitatives et d’informations issues des réseaux sociaux.
Verso annonce un financement d’amorçage de 6 millions de dollars, soit environ 5,4 millions d’euros au taux de référence de la BCE du 8 octobre 2026. Le tour est mené par Angular Ventures, avec la participation de 100in, Kima Ventures, Olympe Capital, Sharpstone Capital et d’un groupe de business angels. Les fonds doivent financer l’intégration de nouvelles sources de données, l’accès pour les agents IA, l’expansion internationale, notamment aux États-Unis, ainsi que des recrutements en ingénierie et dans les fonctions commerciales.
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