Stefano, qui gère un site important et établi, constate que ses pages clés ont disparu des résultats Google en deux ou trois jours, à partir d’un samedi. Selon le témoignage qu’il a publié sur LinkedIn, le phénomène touche même les requêtes de marque et, parfois, l’ensemble du site, page d’accueil comprise. Face à ce cas, John Mueller refuse de poser un diagnostic, estimant qu’il manque trop d’éléments concrets pour se prononcer.
Un site qui disparaît des résultats
Stefano décrit une situation précise. Ses pages restent pourtant indexées, d’après l’outil d’inspection d’URL de la Search Console, mais leur visibilité a chuté : les impressions dans la Search Console sont tombées presque à zéro. Il ne relève ni action manuelle, ni problème de sécurité, ni changement technique ou éditorial récent, et son profil de liens est stable.
Il observe aussi que d’autres sites du même secteur connaissent le même phénomène, aux mêmes dates. Sans vouloir conclure trop vite à un problème côté Google, il demande s’il existe une explication connue et ce qu’il convient de vérifier.
La réponse de John Mueller
John Mueller ne propose ni explication ni piste de diagnostic. Sa réponse s’articule autour de trois idées, à commencer par la notion de « requête de marque ». Selon lui, celle-ci ne dit pas grand-chose sans le détail de la requête réelle. Une marque qui correspond à un terme générique et très concurrentiel, comme « best car insurance », n’est pas comparable à un nom unique et distinctif, comme « Xyboz Motors ». Perdre ses positions sur une requête générique peut donc, dans certains cas, être tout à fait normal.
Il rappelle ensuite qu’être indexé ne garantit pas d’être bien classé. La présence des pages dans l’index ne renseigne en rien sur leur positionnement. Les qualificatifs comme « large » ou « established » ne garantissent pas davantage une bonne position, pas plus qu’ils ne l’expliquent.
Enfin, il oriente Stefano vers le forum d’aide de Google Search Central, ou vers un espace équivalent. Il lui conseille d’y publier les détails concrets de sa situation, notamment les URL concernées et les requêtes exactes, afin d’obtenir l’avis d’experts.
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