La plateforme de réservation Airbnb prépare un agent IA qui pourrait organiser vos vacances de A à Z, de la préparation de votre séjour à la réservation de votre logement. Selon les informations publiées, l’outil doit être déployé au cours du premier semestre 2027.
Un agent IA pour simplifier l’organisation des vacances
Organiser un séjour qui convient à tout le monde n’est pas toujours simple. Airbnb veut aider ses utilisateurs à planifier leurs vacances grâce à cet agent, qui ne prendra pas la forme d’un chatbot classique, comme on en croise de plus en plus sur les sites. Il s’agira plutôt d’une interface organisée autour des demandes de l’utilisateur, avec une approche axée sur le visuel.
L’agent disposera de centaines d’éléments qu’il pourra assembler en temps réel : photos, cartes, itinéraires et comparatifs. L’objectif est de composer un séjour personnalisé. Airbnb n’a pas indiqué de date précise pour le lancement, mais il a prévu de déployer son agent au cours du premier semestre de l’année 2027.
Un accompagnement pendant tout le séjour
D’après la description d’Airbnb, l’agent ne se limitera pas au choix du logement. Il doit accompagner les voyageurs pendant toute la durée de leur séjour. Il pourra ainsi aider à modifier une réservation, à résoudre un problème de paiement, à obtenir un remboursement ou à effectuer une nouvelle réservation.
L’agent facilitera aussi l’accès au service de sécurité de la plateforme, disponible 24 heures sur 24. Avec cette fonctionnalité, Airbnb cherche à offrir une expérience plus complète, à la manière des agences de voyages en ligne. Dans un même espace, l’utilisateur pourra poser une question sur son séjour et modifier sa réservation sans quitter l’application.
Des partenaires et une réservation directe à venir
Airbnb prévoit par ailleurs des intégrations avec plusieurs partenaires. Le but est de permettre à l’utilisateur de gérer l’ensemble de son séjour depuis l’application, y compris les activités annexes et les courses. La plateforme propose déjà des hôtels indépendants, la location de voitures, la livraison de courses et la consigne à bagages, même si certains de ces services passent encore par des sites partenaires. Cette offre pourrait faire concurrence à Booking.
À terme, Airbnb souhaite que les voyageurs puissent effectuer toutes leurs réservations directement dans son application. Aucun calendrier n’a toutefois été communiqué pour ces nouvelles intégrations. Pour la France, la plateforme n’a pas non plus indiqué de date exacte de lancement de l’agent en Europe.
Product offers are temporarily unavailable.
