Save lance sur son site marchand une offre de smartphones reconditionnés dans laquelle chaque modèle est vérifié, reconditionné et pris en charge par ses propres équipes, selon le communiqué de l’entreprise. Les appareils bénéficient d’une garantie de deux ans, d’une expédition rapide et d’un suivi technique direct en boutique. L’acteur de la réparation mise ainsi sur l’alliance entre la simplicité du e-commerce et l’expertise de ses comptoirs.
Cette organisation omnicanale vise à sécuriser la décision d’achat en associant l’accessibilité du web au soutien d’ateliers de proximité. Sur un marché du reconditionné parfois décrié pour son opacité, l’entreprise met en avant la maîtrise de sa chaîne technique et ses 130 implantations en France.
La réparation comme gage de confiance
Pour Rodolphe Surdez, directeur général de Save, la proposition de valeur repose d’abord sur le métier d’origine des équipes. « Avant d’être vendeurs, nous sommes réparateurs. Acheter un smartphone reconditionné en ligne ne doit plus être un achat à l’aveugle. Avec Save, nos clients savent qu’ils peuvent compter sur l’expertise d’un réparateur historique et, en cas de besoin, pousser la porte d’un magasin du réseau. »
L’enseigne s’appuie aussi sur le retour de ses clients. Avec un indicateur de satisfaction mesuré à 4,8/5, elle affirme la solidité de son modèle hybride, qui associe vente en ligne et présence physique.
Un modèle fondé sur le cycle de vie de l’appareil
Selon le communiqué, la boutique en ligne ne constitue pas un canal de distribution isolé. Elle s’inscrit dans un schéma d’économie circulaire articulé autour de six piliers : réparer, reconditionner, reprendre, revendre, remplacer et recycler.
Cette orientation place l’allongement de la durée d’usage du matériel au cœur de l’activité commerciale. L’enseigne, agréée par les constructeurs, accompagne l’utilisateur à chaque étape de possession de son mobile, et non seulement au moment de la vente.
Née en 2006 sous la dénomination Point Service Mobiles, l’entreprise a franchi un cap en 2020, lors du rachat de son concurrent Save My Smartphone, qui a scellé son changement d’identité. Désormais reconnue comme entreprise à impact, elle se déploie aussi en Espagne et défend la devise « Réparer plutôt que jeter ».
Distinguée pendant cinq années consécutives au palmarès des meilleures enseignes établi par le magazine Capital, la société a obtenu en 2022 le label QualiRepar, à la suite du déploiement du fonds réparation instauré par la loi AGEC. Cette accréditation garantit la qualification de ses techniciens, formés au reconditionnement et à la remise en état, alors que le groupe élargit son activité à la maintenance des ordinateurs et à d’autres prestations technologiques.
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