Tempête Austen : votre train SNCF est supprimé ou en retard ? Voici les règles de remboursement

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La tempête Austen entraîne des perturbations ferroviaires importantes. La SNCF arrête tous les trains en Normandie du vendredi 23 au samedi 24 octobre 2026 et coupe plusieurs lignes en Bretagne et dans les Hauts-de-France. Seul le réseau normand Nomad Train a assoupli les conditions d’échange et de remboursement des billets.

Tempête Austen : votre train SNCF est supprimé ou en retard ? Voici les règles de remboursement

Mercredi 21 octobre 2026, Nomad Train a annoncé sur X qu’aucun train ne circulerait vendredi sur les lignes normandes. Selon la SNCF, aucun TER, Intercités ou TGV ne roulera vendredi sur le réseau normand. La reprise doit se faire progressivement samedi après-midi. Les voyageurs normands peuvent échanger ou se faire rembourser leur billet à des conditions assouplies.

Météo-France annonce des rafales de plus de 110 km/h sur une large partie du nord-ouest, et davantage sur les côtes les plus exposées. SNCF Réseau, qui gère les voies, a choisi d’arrêter les trains pour qu’aucun ne reste bloqué en pleine voie pendant la tempête. D’après le plan de transport publié par Nomad, la reprise de samedi dépendra de l’état des voies une fois la tempête passée.

Ailleurs, des trains supprimés sans mesure sur les billets

En Bretagne, TER BreizhGo a annoncé sur X que le trafic serait coupé vendredi jusqu’à midi sur cinq lignes : Brest-Saint-Brieuc, Lannion-Saint-Brieuc, Quimper-Brest, Guingamp-Carhaix et Guingamp-Paimpol. Le réseau ajoute que « des retards et suppressions sont à prévoir sur les autres lignes ». Son site n’affiche pourtant aucune mesure d’échange ou de remboursement liée à la tempête.

Dans les Hauts-de-France, les premières coupures commencent dès jeudi soir. TER Hauts-de-France a listé sur X les lignes fermées toute la journée de vendredi : Amiens-Rouen, Creil-Beauvais, Amiens-Compiègne et Beauvais-Le Tréport. Paris-Beauvais, Paris-Laon et l’étoile de Saint-Pol seront interrompues de midi à 23 heures. Là non plus, le site du réseau ne prévoit rien de particulier pour les billets.

Plus au sud, Météo-France attend vendredi des rafales de 70 à 90 km/h dans les Pays de la Loire et pourrait y étendre la vigilance orange « vent ». Le site d’Aleop, le réseau TER de la région, ne présente lui non plus aucun dispositif pour les billets. Pour le moment, à train supprimé égal, un voyageur de Brest et un voyageur de Caen ne sont donc pas logés à la même enseigne.

Que faire de votre billet de train ?

En Normandie, la demande doit être faite avant l’heure de départ, à l’endroit où le billet a été acheté : site ou application Nomad Train, SNCF Connect, guichet ou borne. Le compte X de Nomad répond de 6 heures à 22 heures, et des téléconseillers sont joignables par téléphone.

Ailleurs, il faut d’abord vérifier si son train est supprimé. Si c’est le cas, un échange ou un remboursement se demande là où le billet a été acheté. S’il roule, les conditions habituelles du billet s’appliquent. Pour un TGV ou un Intercités, SNCF Connect permet d’échanger ou de rembourser un train supprimé sans frais.

Attention, il ne faut pas compter sur une indemnisation pour un retard. Depuis juin 2023, le règlement européen sur les droits des voyageurs ferroviaires autorise les compagnies à ne pas indemniser un retard dû à une météo extrême. Le remboursement d’un train supprimé reste en revanche dû. Pour samedi, Nomad Train indique que son plan de transport est encore en préparation et pas entièrement intégré aux outils de recherche d’horaires, si bien que les trains affichés sur SNCF Connect pour samedi peuvent encore changer.

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