Relancée en 2022, Pixmania mise sur un modèle de commerce circulaire qui associe produits neufs, reconditionnement et reprise des équipements. Dans un entretien, Jean-Émile Rosenblum, qui a repris la marque en 2020, indique que le site approche désormais les 1,5 million de visiteurs uniques sur ses trois marchés : la France, l’Espagne et l’Italie.
Le site avait franchi le million de visiteurs uniques en France il y a quelques mois. Avec un panier moyen supérieur à 700 euros, la marque affiche un volume d’affaires annualisé de 130 à 140 millions d’euros. Historiquement, Pixmania réalisait les deux tiers de son chiffre d’affaires hors de France et était présente dans 26 pays, ce qui place son redéploiement européen dans la continuité de son histoire.
Un modèle fondé sur les multiples vies des produits
Le principe repose sur une idée simple : intégrer dès l’achat la reprise de l’ancien équipement, le rachat futur du produit et des solutions de paiement mensualisé. Jean-Émile Rosenblum souhaite étendre cette logique à tous les produits susceptibles de connaître plusieurs vies, en s’inspirant de l’automobile, où la valeur résiduelle fait partie du cycle de commercialisation.
Il prend l’exemple d’un vélo acheté 3 000 euros, qui peut intéresser un deuxième consommateur à 1 500 euros, puis un troisième à 700 euros. Pour un iPhone, la logique est identique, avec des acquéreurs successifs à 1 200, 800 puis 300 euros. Le reconditionné reste au cœur du modèle sans en être la seule composante : « Sans produits neufs, il n’y a pas de produits reconditionnés », souligne-t-il. Selon lui, le marché se répartit approximativement entre 80 % de neuf et 20 % de reconditionné, une proportion que l’on retrouve sur le site.
L’entreprise compte 225 à 230 collaborateurs, dont près de 140 travaillent dans son laboratoire de reconditionnement, situé aux portes de Paris, dans le secteur de Levallois. Elle y reconditionne plusieurs dizaines de milliers de téléphones par mois.
Le live shopping et l’intelligence artificielle
Jean-Émile Rosenblum estime que l’on assiste à « une véritable révolution du front-office ». Le live shopping en est une première illustration, avec des pratiques venues d’Asie qui commencent à s’imposer sur les marchés européens, notamment via Whatnot, TikTok, eBay Live ou YouTube Live. Il reconnaît avoir pensé que cette transformation interviendrait bien plus tôt.
L’intelligence artificielle ouvre aussi des perspectives dans le service client, la traduction ou la création de fiches produits. Il ne croit pas à une disparition massive des logiciels SaaS : l’IA remplacera certaines briques technologiques, mais un site marchand doit fonctionner parfaitement de bout en bout. À ce stade, selon lui, l’IA transforme encore davantage le back-office que le front-office.
La reprise de Rakuten France et les projets de Pixmania
Au sujet de la reprise de Rakuten France, le dirigeant indique ne pas pouvoir s’exprimer totalement librement, une procédure étant en cours. Il raconte que l’opération était quasiment finalisée lorsqu’un revirement est intervenu au dernier moment. Il a finalement été décidé de privilégier une fermeture, alors que le projet aurait permis de préserver au moins 70 emplois. Pixmania envisageait par ailleurs de redévelopper PriceMinister, une autre marque historique du e-commerce français.
Enfin, Pixmania a développé des technologies qu’elle envisage désormais de proposer à d’autres marques et distributeurs, dans plusieurs pays, au cours des prochains trimestres.
Product offers are temporarily unavailable.
