La Centrale, spécialiste de l’annonce automobile, lance de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle destinées aux professionnels du secteur. Selon le communiqué, l’objectif est d’intervenir à toutes les étapes de la vente, de l’optimisation des stocks en concession jusqu’à la conversion des acheteurs. Pour accélérer ce déploiement, l’entreprise s’appuie sur les ressources technologiques de sa maison mère, OLX Group, filiale de Prosus.
- La Centrale lance des outils d’IA pour optimiser la vente automobile.
- Les solutions aident à fixer les prix, améliorer la visibilité et répondre aux acheteurs.
- Les services automatisent la communication et créent des vidéos de véhicules.
- Ils visent à faire de La Centrale un partenaire technologique clé pour les professionnels.
Pilot IA : des conseils de vente tirés de l’analyse de données
Intégré à la suite logicielle Pilot, déjà utilisée par plus de 10 000 professionnels, l’outil Pilot IA entre en phase de déploiement après une période de test bêta. Il croise les données relatives aux véhicules en stock avec les tendances du marché et les comportements de recherche observés sur la plateforme. À partir de ces informations, il formule des préconisations directes à l’intention des vendeurs : ajuster le prix d’un modèle, renforcer la visibilité d’une annonce ou déclencher une promotion pour accélérer la rotation des véhicules et préserver les marges.
Guillaume-Henri Blanchet, directeur général du groupe La Centrale, décrit cette évolution. « Pendant des années, les marketplaces ont permis aux distributeurs de rendre leurs véhicules visibles et de rencontrer leurs acheteurs. Avec l’intelligence artificielle, nous franchissons une nouvelle étape en mettant notre connaissance unique du marché au service de leurs décisions et de leur performance commerciale. Notre ambition est claire : faire de La Centrale un partenaire technologique incontournable des distributeurs, capable de les accompagner bien au-delà de la génération de contacts. »
Répondeur, messagerie et WhatsApp : répondre aux acheteurs
Côté relation client, La Centrale cherche à pallier l’indisponibilité des garages, alors que près d’un appel sur deux ne peut pas être pris en charge immédiatement. Lancé en août, le Répondeur IA prend le relais lors des appels manqués, recueille les demandes des acheteurs et transmet une synthèse écrite aux vendeurs. Selon l’entreprise, ce service a été adopté par environ 5 000 professionnels et a généré plus de 20 000 contacts qualifiés, dont 80 % correspondent à un projet d’achat automobile.
Dès le début du mois de novembre, le dispositif sera complété par la Messagerie IA. Elle s’appuie sur des agents virtuels capables de dialoguer directement avec les acheteurs, de répondre à leurs questions sur les véhicules et d’organiser des rendez-vous en concession. Par ailleurs, le canal WhatsApp, intégré aux annonces depuis juillet, génère 20 % des prises de contact pour les 2 000 points de vente qui l’ont activé.
Création vidéo automatisée
La Centrale automatise aussi la création de supports visuels. Le module Pilot Vidéo, introduit en septembre, produit des présentations vidéo à partir des photos fournies par les professionnels, sans tournage supplémentaire. Quatre-vingt-trois mille annonces ont déjà été enrichies de cette manière, soit 83 000 annonces au total. Une seconde solution, baptisée Dépôt Vidéo, est en cours d’expérimentation. Elle permet d’extraire les photos, d’identifier les caractéristiques du véhicule et de préremplir la fiche de vente à partir d’une simple séquence filmée sur smartphone.
Thomas Berger, directeur technique et produit de La Centrale, résume la démarche : « L’intelligence artificielle prend tout son sens lorsqu’elle répond à un besoin concret. Notre approche consiste à partir des données et des usages réels des distributeurs pour leur recommander les actions les plus pertinentes, mieux qualifier leurs contacts ou automatiser les tâches qui peuvent l’être. Avec OLX Group, nous disposons de capacités technologiques qui nous permettent d’accélérer considérablement le développement, le test et le déploiement de ces innovations. »
Product offers are temporarily unavailable.
