Le coût des logiciels en mode SaaS augmente trois fois plus vite que les prix, selon une étude du Cigref et du cabinet Asterès publiée en mai. Le blog GreenSI, qui consacre un billet à ce sujet, parle d’une « hausse invisible » et propose plusieurs pistes aux directions des systèmes d’information (DSI) pour limiter leur exposition.
Le 1er juillet 2026, sans appel d’offres ni renégociation, l’abonnement Microsoft 365 E3 est passé de 32 à 39 dollars par utilisateur et par mois, soit +22 % en une seule ligne de grille tarifaire. La hausse atteint 24 % pour Office 365 E3 et 50 % pour la licence F1, destinée aux salariés de terrain. Le motif officiel avancé porte sur de « nouvelles capacités d’IA, de sécurité et de gestion des terminaux ».
La hausse annuelle du loyer logiciel est devenue une habitude, souvent prévue par le contrat. Contrairement aux prix, indexés sur l’inflation ou sur des indices publics vérifiables, la hausse du SaaS ne repose que sur la décision de l’éditeur.
Selon l’étude du Cigref et du cabinet Asterès, les DSI interrogés déclarent une hausse de 8,7 % par an du coût de leurs services de cloud et de logiciels sur les trois dernières années, contre 5,8 % dans une enquête comparable d’Asterès en 2022. Ils anticipent 12 % par an pour les cinq prochaines années. En face, l’Insee indique une inflation de 4,9 % en 2023, 2,0 % en 2024 et 0,9 % en 2025, soit 2,6 % par an en moyenne. GreenSI rapporte ainsi une hausse de 8 % des prix en trois ans, contre 28 % pour le loyer du logiciel.
Un budget qui ne suit plus
Un loyer ne devient problématique que lorsqu’il prend une part croissante du revenu. Une banque plafonne le taux d’effort d’un emprunteur à 35 %, selon la règle fixée par le Haut Conseil de stabilité financière. D’après la même étude, le cloud et le logiciel absorbent déjà 28 % du budget numérique, et en absorberont 42 % en 2030 au rythme actuel. Les cinq premiers fournisseurs captent à eux seuls 53 % de cette enveloppe, Microsoft étant cité par presque tous les répondants.
Pour faire face, 47 % des DSI compensent en réduisant d’autres dépenses numériques. Les prestations des ESN sont les premières coupées, dans 57 % des cas. Selon GreenSI, le budget 2027 ne pourra donc pas être le budget 2026 actualisé de l’inflation.
Une hausse qui ne figure pas sur la facture
Interrogés sur les pratiques subies depuis trois ans, les DSI citent le verrouillage (40 %), l’IA activée par défaut (32 %), l’obsolescence programmée (30 %), les offres groupées (26 %) et la révision des unités de facturation (21 %). GreenSI parle de « shrinkflation » du logiciel, en référence au paquet de biscuits qui rétrécit sans changer de prix.
Salesforce a relevé de 6 % ses éditions Enterprise et Unlimited en août 2025, et a placé ses fonctions d’IA dans des modules complémentaires. Depuis juin, Microsoft GitHub décompte la consommation de Copilot en crédits, au tarif de l’API, sans toucher au prix des licences. Après le rachat de VMware par Broadcom, les fournisseurs cloud européens réunis au sein du CISPE ont chiffré la hausse de leurs licences entre 800 et 1 500 %. Silae, leader français de la paie pour les cabinets comptables, avait annoncé à l’automne 2024 des hausses allant jusqu’à 300 %, avant de promettre des ajustements face à la grogne de ses clients.
L’IA sert aussi de justification. Google a relevé ses formules Workspace d’environ 2 dollars par utilisateur en janvier 2025, en y intégrant Gemini. Pourtant, seuls 23 % des DSI de l’étude constatent un gain de productivité immédiat, et 25 % observent des effets négatifs ou redondants.
Quelques pistes pour limiter le risque
Les entreprises disposent de plusieurs leviers, à condition de les activer avant le renouvellement du contrat. Elles peuvent suivre la part du budget numérique consacrée aux abonnements, avec un seuil d’alerte, et mesurer le coût par utilisateur actif ou par dossier traité plutôt que le prix catalogue. Tenir un calendrier des renouvellements à dix-huit mois permet également de négocier les modules d’IA au moment du renouvellement principal.
Le Data Act apporte un autre appui : à partir du 12 janvier 2027, les fournisseurs cloud ne pourront plus facturer de frais de changement de fournisseur. Le verrouillage technique, lui, demeure.
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